Comment nous vérifions nos informations

Nous vérifions régulièrement l'information, les liens, les calculs et les outils sur lesquels les gens comptent. Ces vérifications nous aident à trouver des problèmes, mais elles ne garantissent pas que chaque réponse est exacte ou à jour.

Ce que nous prévoyons

• Ce que nous vérifions

  Changements dans l'information gouvernementale

  Calendrier

  Contrôles quotidiens des liens; comparaisons hebdomadaires du contenu

  Pourquoi c'est important

  Vérifie si des pages officielles choisies ont été déplacées ou ne s'ouvrent plus, et compare les renseignements que nous suivons. Ce n'est pas chaque page du gouvernement.

• Ce que nous vérifions

  Couverture publique des médicaments

  Calendrier

  Deux fois par semaine

  Pourquoi c'est important

  Vérifie des sources officielles choisies sur la couverture des médicaments. Ce n'est pas chaque médicament ni chaque numéro d'identification.

• Ce que nous vérifions

  Liens officiels du gouvernement

  Calendrier

  Chaque semaine

  Pourquoi c'est important

  Trouve les liens brisés ou périmés. Un lien qui fonctionne ne garantit pas que l'information est exacte.

• Ce que nous vérifions

  Montants et calculs des prestations

  Calendrier

  Toutes les deux semaines, et lorsque les règles de calcul changent

  Pourquoi c'est important

  Teste nos calculs, pas la loi ni la politique.

• Ce que nous vérifions

  Renseignements sur l'Allocation canadienne pour enfants

  Calendrier

  Chaque mois

  Pourquoi c'est important

  Compare la page officielle de l'Allocation canadienne pour enfants avec ce que nous publions. Toute différence est examinée avant une mise à jour.

• Ce que nous vérifions

  Questionnaire et résultats

  Calendrier

  Toutes les heures, et après les mises à jour du site

  Pourquoi c'est important

  Vérifie que le parcours pour trouver des prestations fonctionne du début à la fin. Il ne confirme pas l'admissibilité d'une personne.

• Ce que nous vérifions

  Problèmes signalés par les visiteurs

  Calendrier

  Lorsqu'un signalement est reçu

  Pourquoi c'est important

  Examine les signalements indiquant qu'un renseignement peut être inexact, périmé ou difficile à comprendre. Aucun délai de réponse n'est promis.

À propos de ces calendriers : ce sont des vérifications prévues, et non un registre d'examens terminés. Une vérification automatique réussie ne remplace pas une comparaison avec l'information officielle du gouvernement. Lorsque nous repérons une erreur possible, nous l'examinons avant d'apporter des changements. Lorsqu'un contrôle trouve un problème, nous le consignons pour examen.

Un changement n'est pas toujours repéré le jour même. Lorsque nous en trouvons un, voici ce que nous faisons.

1. 1

   Nous remarquons qu'un changement a eu lieu

   Une vérification, une comparaison ou un signalement peut attirer notre attention sur un changement possible.

2. 2

   Nous vérifions l'information officielle

   Nous consultons la source officielle avant de considérer un changement comme confirmé.

3. 3

   Nous mettons à jour et nous testons lorsque c'est approprié

   Les changements qui pourraient toucher les prestations, la couverture, les échéances ou les prochaines étapes font l'objet d'un examen supplémentaire. Ils ne sont jamais publiés automatiquement.

4. 4

   Nous reconnaissons ce qui reste incertain

   Lorsque nous ne pouvons pas confirmer quelque chose, nous cherchons à le dire.