MyEligible
Commencer

Référence · Intervenants de première ligne

Pour les intervenants en établissement

Utilisez MyEligible lors de rencontres pour aider les clients à repérer les programmes fédéraux, provinciaux, territoriaux et municipaux auxquels ils pourraient avoir droit.

MyEligible est un guide gratuit et respectueux de la vie privée pour les prestations au Canada. Les clients peuvent l'utiliser seuls. Les intervenants de première ligne peuvent aussi l'utiliser à l'accueil, en rendez-vous ou en suivi.

Cette page couvre un déroulement pratique de 20 minutes, des points de confidentialité pour les clients, et la place de MyEligible à côté des services d'établissement et d'autres outils de repérage.

Commencer le questionnaire avec un clientVoir un exemple de résultats (démo)

Quand MyEligible est utile

MyEligible est le plus utile lorsqu'un client a besoin d'une vue d'ensemble des soutiens au revenu, crédits d'impôt, programmes municipaux et prochaines étapes entre les ordres de gouvernement.

Bon contexte

Nouveaux arrivants qui se demandent à quoi ils pourraient avoir droit, familles avec enfants, revenu modeste, handicap ou proche aidant, ou toute personne qui veut une liste imprimée à ramener chez elle.

À utiliser avec les services d'établissement

MyEligible complète les programmes d'établissement financés par IRCC. Il ne remplace pas la formation linguistique, l'emploi ou le suivi de cas. Utilisez-le pour repérer des programmes que l'équipe ne connaît pas par cœur.

Ne remplace pas

Les conseils juridiques, la production de déclarations, les demandes d'immigration, l'admissibilité aux programmes autochtones ou l'intervention de crise. Orientez ces dossiers vers le bon organisme ou la bonne ligne.

Déroulement d'un rendez-vous de 20 minutes

La plupart des rencontres suivent le même schéma : questionnaire ensemble, plan d'action, imprimé, puis suivi.

  1. Ouvrir le questionnaire sur un écran partagé ou une tablette

    Accédez au questionnaire de prestations. Aucun compte n'est requis. Les réponses restent dans le navigateur sur cet appareil jusqu'à la fermeture de l'onglet.

  2. Saisir la situation du client ensemble

    Province, ville, statut d'immigration, mois au Canada, ménage, tranche de revenu et événements de vie (arrivée récente, enfants, handicap, perte d'emploi, etc.). Pour les nouveaux arrivants, le statut et la date d'arrivée peuvent faire apparaître des programmes que les outils génériques omettent souvent.

  3. Commencer par le plan d'action

    Les résultats listent d'abord des étapes comme obtenir un NAS, produire une déclaration ou demander des crédits de base avant les programmes secondaires. Dites à voix haute qu'il s'agit de possibilités, pas de garanties.

  4. Imprimer ou enregistrer en PDF

    Sur la page de résultats, choisissez Imprimer / Enregistrer en PDF. L'imprimé liste les programmes repérés, les listes de documents, les liens officiels et un avis. Développez les listes avant d'imprimer si vous voulez les documents requis sur papier.

  5. Planifier le suivi des demandes

    Les clients ne demandent rarement tout d'un coup. Entourez deux ou trois items du plan d'action pour la prochaine visite. Utilisez Dates des prestations et Sources pour vérifier avant de demander.

Points de confidentialité pour les clients

Beaucoup de clients craignent de partager des renseignements personnels. Voici comment MyEligible fonctionne aujourd'hui.

  • Aucun compte n'est requis. MyEligible ne stocke pas les réponses du questionnaire sur un serveur.
  • Le questionnaire s'exécute dans le navigateur. Fermer l'onglet efface la session sur cet appareil.
  • Si un client partage ou conserve un lien de résultats, les réponses sont encodées dans l'URL. Traitez ces liens comme des documents sensibles.
  • MyEligible ne vend pas de données et n'exige pas de courriel pour voir les résultats.
  • Lorsque l'analyse est activée, nous enregistrons seulement des catégories anonymes (par exemple province et types d'événements), jamais nom, NAS ou revenu exact.
  • Si un client préfère ne pas répondre à voix haute, il peut faire le questionnaire seul et apporter l'imprimé au suivi.

Fonctions les plus utiles pour l'équipe

Tout ce qui suit est déjà sur le site. Aucun compte spécial pour intervenants n'est requis.

Conseils pour les nouveaux arrivants

MyEligible est conçu pour les nouveaux arrivants. Ces champs comptent surtout la première année.

  • Le statut d'immigration (résident permanent, réfugié, permis de travail ou d'études, etc.) change les programmes affichés.
  • Les mois au Canada affectent certains parcours d'établissement et de crédits. Demandez quand la vie à temps plein au Canada a commencé.
  • Plusieurs prestations récurrentes exigent un NAS et une déclaration de revenus. Le plan d'action signale les étapes NAS en premier lorsqu'elles s'appliquent.
  • Les programmes municipaux dépendent de la ville choisie. Si la ville n'est pas listée, le client voit quand même fédéral, provincial et repli régional.

Limites et orientations

Être clair sur les limites renforce la confiance des clients et des partenaires.

  • Les programmes autochtones sont listés comme renvois seulement jusqu'à ce que nous établissions un partenariat avec des organisations autochtones. Voir Renvois autochtones dans Sources.
  • Les montants en dollars sont des estimations lorsque les règles publiées le permettent. Certains programmes territoriaux ou en nature renvoient le client pour confirmer localement.
  • MyEligible ne produit pas de déclarations, ne calcule pas un remboursement exact et ne donne pas de conseils en immigration.
  • En situation de crise (violence conjugale, itinérance, urgence de santé mentale), utilisez d'abord les lignes et services locaux dédiés.

Signaler une erreur ou suggérer un programme

Vos retours aident à garder l'information exacte pour le prochain client.

Lien brisé, montant périmé ou situation mal couverte? Écrivez à matthew@myeligible.ca avec la province, le nom du programme et la source officielle si possible.

Pour les intervenants en établissement | MyEligible